Met ons team werken we er hard aan om de contactformulieren zo snel mogelijk te beantwoorden. Dit doen we op doordeweekse dagen naast onze dagelijkse bezigheden. Ga er daarom vanuit dat het ongeveer twee tot drie werkdagen kan duren. Deze responsietijd hangt natuurlijk wel samen met de aard van het ingestuurde contactformulier, ingewikkelde kwesties zullen langer de tijd nodig hebben om kwalitatief goed beantwoord te kunnen worden.

Voor standaard vragen en zaken rondom de website en de diensten die hierop worden geboden is het contact doorgaans via de mail. Het kan echter voorkomen dat wij het makkelijker achten om iets telefonisch te bespreken. Dit zal dan naar de betrokkene gecommuniceerd worden. In de basis is de aanleiding voor een dergelijke vorm van contact dus altijd een ingestuurd contactformulier. 

Natuurlijk! Wel wordt aangeraden om alleen simpelere kwesties via onze social medias te behandelen. Hierop hebben we namelijk niet de uitgebreide mogelijkheden die onze mail wel heeft en daarom zullen wij hier vaak enkel korte antwoorden geven. Enkele voorbeelden waarvoor onze social media gecontacteerd kan worden: simpele vragen, feedback of eigen voortgang in het beleggen (ook wij vinden het leuk om te horen als je StockFinancials als nuttig ervaart!).

Het beheren van het contact zal, voor nu, door het hele team gedaan worden. Mocht een ingezonden contactformulier specifiek gericht zijn op een bepaald onderwerk dan zal degene in ons team met de expertise rondom dit onderwerp deze behandelen. Zo proberen we de responses kwalitatief zo hoog mogelijk te houden.